Chính sách & Điều khoản

Quy Định
Giao Dịch

Đảm bảo quyền lợi và an toàn tối đa cho mọi thành viên trong cộng đồng ItemMania.

1. Điều khoản chung

Người dùng phải từ 18 tuổi trở lên hoặc có sự giám sát của người bảo hộ hợp pháp.

Mỗi người dùng chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất trên hệ thống.

Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về tính bảo mật của mật khẩu và các hoạt động dưới tên tài khoản của mình.

Nghiêm cấm cung cấp thông tin giả mạo hoặc sử dụng tài khoản của người khác khi chưa được phép.

2. Quy trình Giao dịch (Escrow)

Bước 1: Người mua thanh toán số Mileage tương ứng cho vật phẩm.

Bước 2: Hệ thống sẽ tạm giữ số tiền này (Escrow) và thông báo cho người bán.

Bước 3: Người bán thực hiện bàn giao vật phẩm trong game theo đúng mô tả.

Bước 4: Người mua kiểm tra và nhấn 'Xác nhận' trên hệ thống.

Bước 5: Tiền được giải trả về ví Mileage của người bán sau khi trừ phí dịch vụ.

3. Biểu phí & Thanh toán

Phí dịch vụ: 5% trên tổng giá trị giao dịch thành công (do người bán chịu).

Tỉ lệ quy đổi: 1 Mileage (M) = 1 VNĐ.

Rút tiền: Người bán có thể rút số dư Mileage về tài khoản ngân hàng sau khi giao dịch hoàn tất.

Thời gian xử lý rút tiền thường diễn ra trong vòng 10-30 phút.

4. Hành vi nghiêm cấm

Tuyệt đối không thực hiện giao dịch ngoài sàn (Zalo, Messenger) để tránh rủi ro lừa đảo.

Cấm các hành vi gian lận (scam), lừa đảo chiếm đoạt tài sản của người dùng khác.

Cấm đăng tải các vật phẩm ảo trái với quy định pháp luật hoặc không có thực.

Cấm sử dụng ngôn từ xúc phạm, thiếu văn hóa trong khung chat giao dịch.

5. Giải quyết Tranh chấp

Khi có sự cố, một trong hai bên có thể nhấn nút 'Khiếu nại'.

Các bên phải cung cấp đầy đủ bằng chứng (video, hình ảnh, logs chat) cho Admin.

Quyết định của Admin là quyết định cuối cùng dựa trên các bằng chứng khách quan.

Hành vi cung cấp bằng chứng giả sẽ dẫn đến việc khóa tài khoản vĩnh viễn.

6. Quyền & Trách nhiệm

Hệ thống có quyền cập nhật quy định giao dịch bất cứ lúc nào để phù hợp với thực tế.

Hệ thống có quyền tạm khóa tài khoản nếu phát hiện dấu hiệu vi phạm hoặc gian lận.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các giao dịch được thực hiện bên ngoài nền tảng.

Mọi thông tin cá nhân đều được bảo mật theo chính sách quyền riêng tư của chúng tôi.

Bạn cần hỗ trợ thêm?

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về quy định hoặc cần hỗ trợ trong quá trình giao dịch, đừng ngần ngại liên hệ với đội ngũ CSKH của chúng tôi.

Cập nhật lần cuối: 08/04/2026